Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną – VoiceBridge

Obowiązuje od: 01.11.2026

Wersja polska jest wersją wiążącą. Pozostałe wersje językowe są tłumaczeniami.

§ 1. Usługodawca

  1. Usługi VoiceBridge świadczy Diana Kravets, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Diana Kravets, wpisaną do CEIDG, adres: Rondo Mogilskie 1/03, 31-516 Kraków, NIP: 6751633217, e-mail: kontakt@voicebridge.online („Usługodawca”).
  2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest dostępny nieodpłatnie pod adresem https://app.voicebridge.online/terms w formie, która umożliwia jego zapisanie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

§ 3. Rodzaj i zakres usług

  1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie: prowadzenie Konta, listę kontaktów (numery VoiceBridge), czaty tekstowe z automatycznym tłumaczeniem (z możliwością edycji i usuwania wiadomości), przesyłanie zdjęć i filmów oraz naklejki.
  2. W ramach Minut Usługodawca świadczy: połączenia głosowe z tłumaczeniem między Użytkownikami Aplikacji w językach dostępnych w Aplikacji (m.in. polskim, ukraińskim, rosyjskim, angielskim, francuskim i hiszpańskim; pełna lista w Aplikacji), oraz tryb Dialog – tłumaczenie rozmowy dwóch osób przy jednym telefonie.
  3. Tłumaczenia wykonują automatycznie systemy sztucznej inteligencji (Google Gemini). Szczegóły przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
  4. VoiceBridge nie jest usługą telefoniczną: umożliwia połączenia wyłącznie z innymi Użytkownikami Aplikacji. Nie umożliwia połączeń z numerami telefonów ani z numerami alarmowymi (np. 112).

§ 4. Wymagania techniczne i zagrożenia

  1. Do korzystania z Usługi potrzebne są: telefon z Androidem 8.0 lub nowszym, Aplikacja zainstalowana z Google Play, dostęp do Internetu, mikrofon (połączenia i Dialog), usługi Google Play (powiadomienia i zakupy). Do odbierania połączeń zalecamy zgodę na powiadomienia. Dialog korzysta z systemowego rozpoznawania mowy i syntezatora mowy telefonu.
  2. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing czy dostęp osób trzecich do niezabezpieczonego telefonu. Zalecamy aktualizowanie systemu i Aplikacji oraz blokadę ekranu.

§ 5. Konto i zawarcie umowy

  1. Przed utworzeniem profilu Aplikacja wyświetla informację, że dotykając „Rozpocznij”, akceptujesz Regulamin i Politykę prywatności, wraz z linkami do obu dokumentów. Dotknięcie „Rozpocznij” oznacza akceptację Regulaminu. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta, na czas nieokreślony. Utworzenie Konta jest bezpłatne.
  2. Do utworzenia Konta podajesz nazwę wyświetlaną i język, opcjonalnie płeć głosu i zdjęcie profilowe. Serwer nadaje losowy 9-cyfrowy numer VoiceBridge. Konto nie ma hasła, adresu e-mail ani numeru telefonu.
  3. Z Usługi mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.
  4. Dostęp do Konta zapewnia poświadczenie zapisane w Aplikacji na telefonie. Odinstalowanie Aplikacji, wyczyszczenie jej danych lub utrata telefonu mogą oznaczać utratę dostępu do Konta, w tym do niewykorzystanych Minut z Pakietów i Minut darmowych.
  5. Nazwa wyświetlana i zdjęcie nie mogą naruszać prawa ani praw innych osób.

§ 6. Minuty i minuty darmowe

  1. Czaty są bezpłatne.
  2. Nowe Konto otrzymuje jednorazowo 10 minut połączeń. Bez Subskrypcji Dialog jest bezpłatny przez 15 minut dziennie (doba liczona według czasu polskiego); niewykorzystane minuty Dialogu nie przechodzą na kolejny dzień.
  3. Za połączenie płaci osoba dzwoniąca: czas połączenia jest odejmowany z jej Minut. Jeśli osoba dzwoniąca nie ma Minut, a osoba wywoływana je ma, połączenie jest opłacane z Minut osoby wywoływanej; przed odebraniem Aplikacja wyraźnie informuje ją, że połączenie jest na jej koszt, a odebranie oznacza zgodę. W pozostałych przypadkach osoba odbierająca połączenie nic nie płaci.
  4. Czas połączeń i Dialogu jest liczony z dokładnością do sekundy (każda rozpoczęta sekunda).
  5. W pierwszej kolejności wykorzystywane są Minuty z bieżącego okresu Subskrypcji, a następnie pozostałe Minuty (darmowe i z Pakietów).
  6. Minuty Subskrypcji przysługują na każdy miesięczny okres rozliczeniowy i nie przechodzą na kolejny okres. Minuty z Pakietów i Minuty darmowe nie wygasają, dopóki istnieje Konto.
  7. Jeśli dzwoniący nie ma Minut, połączenia nie można rozpocząć. Połączenie może trwać najwyżej tyle, na ile wystarczają Minuty dzwoniącego.
  8. Minut nie można wymienić na pieniądze ani przenieść na inne Konto.

§ 7. Subskrypcje i pakiety (Google Play)

  1. Oferta:
    • Subskrypcja „Start” – 29,99 zł miesięcznie: 60 minut połączeń w miesiącu i nieograniczony Dialog;
    • Subskrypcja „Plus” – 59,99 zł miesięcznie: 150 minut połączeń w miesiącu i nieograniczony Dialog;
    • Pakiet „30 minut” – 14,99 zł jednorazowo: 30 minut połączeń;
    • Pakiet „60 minut” – 27,99 zł jednorazowo: 60 minut połączeń;
    • Pakiet „120 minut” – 49,99 zł jednorazowo: 120 minut połączeń.
    Wiążąca jest cena pokazana w Google Play przed zakupem; w innych krajach i walutach Google Play może pokazywać inne kwoty.
  2. Zakupów dokonuje się wyłącznie w Google Play (Google Play Billing). Płatność, potwierdzenie zakupu i dokumenty zakupu obsługuje Google na zasadach Google Play. Usługodawca nie otrzymuje danych karty płatniczej. Zakup jest uwzględniany po jego potwierdzeniu przez Google.
  3. Subskrypcja może zaczynać się od 7-dniowego bezpłatnego okresu próbnego, jeśli Google Play go zaproponuje (jeden raz na konto Google). W okresie próbnym Konto otrzymuje 10 minut połączeń i nieograniczony Dialog; pełne Minuty Subskrypcji przysługują od pierwszego płatnego miesiąca. Jeśli Subskrypcja nie zostanie anulowana w Google Play przed końcem okresu próbnego, Google pobierze opłatę za pierwszy miesiąc.
  4. Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc, dopóki nie zostanie anulowana w Google Play (Google Play → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje). Po anulowaniu Subskrypcja działa do końca opłaconego okresu. Odinstalowanie Aplikacji ani usunięcie Konta nie anuluje Subskrypcji.
  5. Jedna Subskrypcja obsługuje jednocześnie jedno Konto. Przywrócenie Subskrypcji w Aplikacji na innym Koncie przenosi ją na to Konto.
  6. Pakiet dodaje do salda Konta liczbę minut połączeń podaną w jego nazwie; Pakiety można kupować wielokrotnie.
  7. Zwroty płatności rozpatruje Google Play zgodnie ze swoimi zasadami. Możesz także napisać do nas na kontakt@voicebridge.online – w uzasadnionych przypadkach możemy zlecić zwrot przez Google Play.
  8. Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym – w przypadkach w niej przewidzianych – prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Oświadczenie można złożyć przez Google Play lub na adres kontakt@voicebridge.online; zwrot płatności następuje przez Google Play.
  9. O zmianie ceny Subskrypcji Google Play informuje subskrybentów zgodnie ze swoimi zasadami. Zmiana nie dotyczy już opłaconego okresu.

§ 8. Zasady korzystania, blokowanie i zgłoszenia

  1. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie z Usługi w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem. Zabronione są w szczególności:
    • spam, w tym niezamówione wiadomości masowe lub reklamowe;
    • nękanie i groźby;
    • mowa nienawiści;
    • treści nielegalne, w tym naruszające prawa innych osób (np. cudze zdjęcia bez zgody, prawa autorskie);
    • jakiekolwiek treści seksualne z udziałem małoletnich lub je seksualizujące;
    • oszustwa i wyłudzenia;
    • podszywanie się pod inne osoby lub instytucje;
    • zakłócanie działania serwera, obchodzenie rozliczania Minut, automatyczne korzystanie z Usługi (boty), odsprzedaż Usługi.
  2. Każdy Użytkownik może w Aplikacji zablokować innego Użytkownika. Osoba zablokowana nie może dzwonić do blokującego ani wysyłać mu wiadomości, zdjęć i filmów; dopóki blokada trwa, połączenia i wiadomości między nimi nie są możliwe w żadną stronę. Blokadę można w każdej chwili zdjąć.
  3. Użytkownika lub otrzymaną wiadomość można zgłosić w Aplikacji, wybierając powód: spam, obraźliwe treści lub groźby, treści nielegalne lub inny. Zgłoszenia, w tym zgłoszenia treści nielegalnych od osób niekorzystających z Aplikacji, można także wysłać na kontakt@voicebridge.online. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia niezwłocznie; zakres danych zapisywanych przy zgłoszeniu opisuje Polityka prywatności.
  4. W razie naruszenia Regulaminu Usługodawca może usunąć treść, czasowo zablokować Konto albo – przy poważnym lub powtarzającym się naruszeniu – usunąć Konto i rozwiązać umowę (§ 13 ust. 3). Usługodawca informuje Użytkownika o decyzji i jej przyczynie, chyba że zakazują tego przepisy prawa. Od decyzji można się odwołać na kontakt@voicebridge.online.

§ 9. Tłumaczenie maszynowe

  1. Tłumaczenia mowy i tekstu są wykonywane automatycznie i mogą być błędne, niepełne lub opóźnione albo zmieniać sens wypowiedzi, w tym imiona, liczby, kwoty, daty i zaprzeczenia. Rozpoznawanie mowy również może się mylić.
  2. Usługa nie jest przeznaczona do sytuacji nagłych ani do komunikacji medycznej, prawnej, urzędowej lub innej, w której błąd tłumaczenia może spowodować szkodę dla zdrowia, życia, mienia lub praw. W takich sprawach skorzystaj z pomocy tłumacza (np. przysięgłego); w nagłych przypadkach dzwoń pod numer alarmowy 112.
  3. Ważne informacje (kwoty, terminy, dawki leków, adresy) potwierdzaj z rozmówcą w inny sposób.
  4. Postanowienia tego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim nie może ona być wyłączona lub ograniczona wobec konsumentów na podstawie przepisów prawa.

§ 10. Dostępność Usługi

  1. Usługa działa przez serwer w Polsce i zależy od dostępu do Internetu oraz od usług Google. Możliwe są przerwy związane z konserwacją, awariami lub zmianami u dostawców. Dokładamy starań, aby przerwy były jak najkrótsze, a o planowanych pracach informujemy w miarę możliwości z wyprzedzeniem.
  2. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień konsumenta w przypadku braku zgodności usługi cyfrowej z umową.

§ 11. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać e-mailem na kontakt@voicebridge.online lub pisemnie na adres Rondo Mogilskie 1/03, 31-516 Kraków.
  2. Reklamacja powinna zawierać numer VoiceBridge, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób załatwienia.
  3. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, e-mailem lub w inny wskazany sposób.
  4. Sprawy płatności i zwrotów za zakupy w Google Play rozpatruje Google Play; na prośbę pomożemy w kontakcie.
  5. W razie braku zgodności usługi cyfrowej z umową konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie https://uokik.gov.pl.

§ 12. Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

  1. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego – w zakresie wskazanym w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta i art. 3855 Kodeksu cywilnego.
  2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

  1. Możesz w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając Konto w Aplikacji (Profil → „Usuń konto”) albo prosząc o to e-mailem – zob. Usuwanie konta. Usunięcie jest natychmiastowe i nieodwracalne; niewykorzystane Minuty przepadają. Subskrypcję trzeba anulować osobno w Google Play.
  2. Usługodawca może rozwiązać umowę z ważnych przyczyn (np. zakończenie świadczenia Usługi, zmiana przepisów uniemożliwiająca jej świadczenie) z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, informując o tym w Aplikacji lub na stronie Usługi. W takim przypadku konsument otrzyma przez Google Play zwrot proporcjonalnej części opłaty za opłacony, niewykorzystany okres Subskrypcji.
  3. W razie poważnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu (§ 8) Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym i usunąć Konto, podając przyczynę.

§ 14. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zmiana zakresu Usługi lub cen, względy bezpieczeństwa albo wymagania Google lub organów publicznych. O zmianach informujemy na tej stronie i, w miarę możliwości, w Aplikacji co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz usunąć Konto przed ich wejściem w życie. Zmiany nie dotyczą już opłaconych okresów.

§ 15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 16. Prawo właściwe

  1. Do umowy stosuje się prawo polskie. Konsument zachowuje ochronę przyznaną mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym ma zwykłe miejsce pobytu.
  2. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
  3. Wersja polska Regulaminu jest wersją wiążącą.

VoiceBridge Terms of Service

Effective from: 01.11.2026

This is a translation of the Polish "Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną". In case of any discrepancy, the Polish version prevails.

§ 1. Provider

  1. VoiceBridge is provided by Diana Kravets, a sole proprietor trading as Diana Kravets, registered in the Polish business register (CEIDG), address: Rondo Mogilskie 1/03, 31-516 Kraków, NIP (tax ID): 6751633217, e-mail: kontakt@voicebridge.online (the "Provider").
  2. These Terms are the terms referred to in Article 8 of the Polish Act of 18 July 2002 on the provision of electronic services. They are available free of charge at https://app.voicebridge.online/terms in a form that can be saved and printed.

§ 2. Definitions

§ 3. Services

  1. Free of charge, the Provider offers: the Account, a contact list (VoiceBridge numbers), text chats with automatic translation (messages can be edited and deleted), sending photos and videos, and stickers.
  2. Within Minutes, the Provider offers: translated voice calls between App users in the languages available in the App (including Polish, Ukrainian, Russian, English, French and Spanish; full list in the App), and Dialog mode – translation of a conversation between two people at one phone.
  3. Translations are made automatically by artificial intelligence systems (Google Gemini). Data processing is described in the Privacy Policy.
  4. VoiceBridge is not a telephone service: it only connects users of the App. It cannot call phone numbers or emergency numbers (e.g. 112).

§ 4. Technical requirements and risks

  1. You need: a phone with Android 8.0 or later, the App installed from Google Play, internet access, a microphone (calls and Dialog), and Google Play services (notifications and purchases). Allowing notifications is recommended so that you can receive calls. Dialog uses the phone's system speech recognition and text-to-speech.
  2. Using electronic services involves typical risks such as malware, phishing or access by third parties to an unprotected phone. Keep your system and the App up to date and use a screen lock.

§ 5. Account and conclusion of the contract

  1. Before the profile is created, the App shows a notice that by tapping "Get started" you accept these Terms and the Privacy Policy, with links to both documents. Tapping "Get started" means you accept these Terms. The contract for the Service is concluded when the Account is created, for an indefinite period. Creating an Account is free.
  2. To create an Account you enter a display name and a language, optionally a voice gender and a profile photo. The server assigns a random 9-digit VoiceBridge number. The Account has no password, e-mail address or phone number.
  3. The Service may be used only by people aged 18 or over.
  4. Access to the Account relies on a credential stored by the App on your phone. Uninstalling the App, clearing its data or losing the phone may mean losing access to the Account, including unused Minutes from Packs and free Minutes.
  5. Your display name and photo must not infringe the law or the rights of others.

§ 6. Minutes and free minutes

  1. Chats are free.
  2. A new Account receives, once, 10 minutes of calls. Without a Subscription, Dialog is free for 15 minutes a day (days are counted in Polish time); unused Dialog minutes do not carry over.
  3. The caller pays for a call: the call time is deducted from the caller's Minutes. If the caller has no Minutes and the person called has, the call is paid from the called person's Minutes; before answering, the App clearly tells them that the call is at their expense, and answering means consent. Otherwise the person who answers pays nothing.
  4. Call and Dialog time is counted to the second (every started second).
  5. Minutes of the current Subscription period are used first, then the other Minutes (free and from Packs).
  6. Subscription Minutes are granted for each monthly billing period and do not carry over to the next period. Minutes from Packs and free Minutes do not expire while the Account exists.
  7. If the caller has no Minutes, a call cannot be started. A call can last at most as long as the caller's Minutes allow.
  8. Minutes cannot be exchanged for money or transferred to another Account.

§ 7. Subscriptions and packs (Google Play)

  1. Offer:
    • "Start" subscription – PLN 29.99 per month: 60 minutes of calls per month and unlimited Dialog;
    • "Plus" subscription – PLN 59.99 per month: 150 minutes of calls per month and unlimited Dialog;
    • "30 minutes" pack – PLN 14.99 one-time: 30 minutes of calls;
    • "60 minutes" pack – PLN 27.99 one-time: 60 minutes of calls;
    • "120 minutes" pack – PLN 49.99 one-time: 120 minutes of calls.
    The price shown in Google Play before purchase is binding; in other countries and currencies Google Play may show other amounts.
  2. Purchases are made only in Google Play (Google Play Billing). Payment, purchase confirmation and purchase documents are handled by Google under Google Play's terms. The Provider never receives card details. A purchase is credited after Google confirms it.
  3. A Subscription may start with a 7-day free trial if Google Play offers it (once per Google account). During the trial the Account gets 10 minutes of calls and unlimited Dialog; the full Subscription Minutes apply from the first paid month. If the Subscription is not cancelled in Google Play before the trial ends, Google charges the first month.
  4. A Subscription renews automatically every month until it is cancelled in Google Play (Google Play → Payments & subscriptions → Subscriptions). After cancellation the Subscription stays active until the end of the paid period. Uninstalling the App or deleting the Account does not cancel the Subscription.
  5. One Subscription serves one Account at a time. Restoring the Subscription in the App on another Account moves it to that Account.
  6. A Pack adds the number of call minutes in its name to the Account balance; Packs can be bought repeatedly.
  7. Refunds are handled by Google Play under its policies. You can also write to us at kontakt@voicebridge.online – in justified cases we may issue a refund through Google Play.
  8. Consumers have the rights provided by the Polish Consumer Rights Act of 30 May 2014, including – in the cases provided for in that Act – the right to withdraw from a distance contract within 14 days. A withdrawal statement can be made through Google Play or sent to kontakt@voicebridge.online; refunds are made through Google Play.
  9. Google Play informs subscribers about Subscription price changes under its rules. A change does not apply to a period already paid.

§ 8. Acceptable use, blocking and reports

  1. You must not provide unlawful content or use the Service against the law, good practice or these Terms. In particular, the following are prohibited:
    • spam, including unsolicited bulk or advertising messages;
    • harassment and threats;
    • hate speech;
    • illegal content, including content that infringes the rights of others (e.g. other people's photos without consent, copyright);
    • any sexual content involving or sexualising minors;
    • fraud and scams;
    • impersonating other people or organisations;
    • disrupting the server, circumventing Minute accounting, automated use of the Service (bots), reselling the Service.
  2. Every User can block another User in the App. A blocked person cannot call the User who blocked them or send them messages, photos or videos; while the block is on, calls and messages between them are not possible in either direction. A block can be removed at any time.
  3. A User or a received message can be reported in the App by choosing a reason: spam, abuse or threats, illegal content, or other. Reports, including reports of illegal content from people who do not use the App, can also be sent to kontakt@voicebridge.online. The Provider reviews reports promptly; the data recorded with a report is described in the Privacy Policy.
  4. If these Terms are breached, the Provider may remove content, temporarily block the Account or – for serious or repeated breaches – delete the Account and terminate the contract (§ 13(3)). The Provider informs the User of the decision and the reason unless the law prohibits it. Decisions can be appealed at kontakt@voicebridge.online.

§ 9. Machine translation

  1. Speech and text are translated automatically. Translations may be wrong, incomplete or delayed, or may change the meaning, including names, numbers, amounts, dates and negations. Speech recognition can also make mistakes.
  2. The Service is not intended for emergencies or for medical, legal, official or other communication where a translation error could harm health, life, property or rights. For such matters use a human (e.g. sworn) translator; in an emergency call 112.
  3. Confirm important information (amounts, deadlines, medication doses, addresses) with the other person in another way.
  4. This section does not exclude or limit the Provider's liability to the extent that it cannot be excluded or limited towards consumers by law.

§ 10. Availability

  1. The Service runs on a server in Poland and depends on internet access and Google services. Interruptions due to maintenance, failures or changes at providers are possible. We try to keep interruptions as short as possible and, where possible, announce planned work in advance.
  2. This does not limit a consumer's rights if the digital service does not conform to the contract.

§ 11. Complaints

  1. Complaints about the Service can be sent by e-mail to kontakt@voicebridge.online or in writing to Rondo Mogilskie 1/03, 31-516 Kraków.
  2. A complaint should include your VoiceBridge number, a description of the problem, the date it occurred and the requested solution.
  3. We reply within 14 days of receiving the complaint, by e-mail or another way you indicate.
  4. Payment and refund matters for Google Play purchases are handled by Google Play; on request we will help you contact them.
  5. If the digital service does not conform to the contract, a consumer may demand that it be brought into conformity and, in the cases provided for in the Consumer Rights Act, a price reduction or withdrawal from the contract.
  6. Consumers may use out-of-court complaint and redress procedures, e.g. the help of a municipal or district consumer ombudsman (rzecznik konsumentów) or the provincial Trade Inspection (Inspekcja Handlowa). Information is available at https://uokik.gov.pl.

§ 12. Consumers and sole traders with consumer rights

  1. The provisions concerning consumers also apply to a natural person concluding a contract directly related to their business when the contract is not of a professional nature for them, to the extent set out in Article 7aa of the Consumer Rights Act and Article 3855 of the Civil Code.
  2. These Terms do not exclude or limit consumer rights under mandatory law.

§ 13. Termination and account deletion

  1. You can terminate the contract at any time by deleting the Account in the App (Profile → "Delete account") or by requesting it by e-mail – see Account deletion. Deletion is immediate and irreversible; unused Minutes are lost. A Subscription must be cancelled separately in Google Play.
  2. The Provider may terminate the contract for important reasons (e.g. discontinuation of the Service, a change in law preventing its provision) with 30 days' notice, given in the App or on the Service's website. In that case a consumer will receive, through Google Play, a proportional refund for the paid, unused part of the Subscription period.
  3. For serious or repeated breaches of these Terms (§ 8) the Provider may terminate the contract with immediate effect and delete the Account, stating the reason.

§ 14. Changes to the Terms

These Terms may be changed for important reasons such as changes in law, changes in the scope of the Service or in prices, security reasons, or requirements of Google or public authorities. We announce changes on this page and, where possible, in the App at least 14 days before they take effect. If you do not accept the changes, you can delete your Account before they take effect. Changes do not apply to periods already paid.

§ 15. Personal data

Processing of personal data is described in the Privacy Policy.

§ 16. Governing law

  1. The contract is governed by Polish law. Consumers keep the protection granted to them by the mandatory provisions of the country of their habitual residence.
  2. Disputes are resolved by the court having jurisdiction under general rules.
  3. The Polish version of these Terms prevails.

Умови надання послуг VoiceBridge

Діють з: 01.11.2026

Це переклад польського «Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną». У разі розбіжностей переважну силу має польська версія.

§ 1. Постачальник

  1. Послуги VoiceBridge надає Diana Kravets, фізична особа-підприємець, що веде діяльність під назвою Diana Kravets, зареєстрована в польському реєстрі CEIDG, адреса: Rondo Mogilskie 1/03, 31-516 Kraków, NIP (податковий номер): 6751633217, e-mail: kontakt@voicebridge.online («Постачальник»).
  2. Ці Умови є регламентом, передбаченим ст. 8 польського Закону від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронним шляхом. Вони безкоштовно доступні за адресою https://app.voicebridge.online/terms у формі, що дозволяє їх зберегти та роздрукувати.

§ 2. Визначення

§ 3. Послуги

  1. Безкоштовно Постачальник надає: Обліковий запис, список контактів (номери VoiceBridge), текстові чати з автоматичним перекладом (повідомлення можна редагувати й видаляти), надсилання фото й відео та стікери.
  2. У межах Хвилин Постачальник надає: голосові дзвінки з перекладом між користувачами Застосунку мовами, доступними в Застосунку (зокрема українською, польською, російською, англійською, французькою та іспанською; повний перелік – у Застосунку), а також режим Діалог – переклад розмови двох людей біля одного телефона.
  3. Переклад виконують автоматично системи штучного інтелекту (Google Gemini). Обробку даних описано в Політиці конфіденційності.
  4. VoiceBridge не є телефонною послугою: він з'єднує лише користувачів Застосунку. Ним не можна дзвонити на телефонні номери чи номери екстрених служб (наприклад, 112).

§ 4. Технічні вимоги та ризики

  1. Потрібні: телефон з Android 8.0 або новішим, Застосунок, встановлений з Google Play, доступ до Інтернету, мікрофон (дзвінки та Діалог), сервіси Google Play (сповіщення та покупки). Щоб отримувати дзвінки, рекомендуємо дозволити сповіщення. Діалог використовує системне розпізнавання мовлення та синтезатор мовлення телефона.
  2. Користування електронними послугами пов'язане з типовими ризиками, як-от шкідливе програмне забезпечення, фішинг чи доступ сторонніх осіб до незахищеного телефона. Оновлюйте систему й Застосунок і використовуйте блокування екрана.

§ 5. Обліковий запис і укладення договору

  1. Перед створенням профілю Застосунок показує повідомлення, що, натиснувши «Почати користуватися», ви приймаєте ці Умови та Політику конфіденційності, з посиланнями на обидва документи. Натискання «Почати користуватися» означає прийняття цих Умов. Договір про надання Сервісу укладається в момент створення Облікового запису на невизначений строк. Створення Облікового запису безкоштовне.
  2. Для створення Облікового запису ви вказуєте ім'я для відображення та мову, за бажанням – стать голосу та фото профілю. Сервер присвоює випадковий 9-значний номер VoiceBridge. Обліковий запис не має пароля, e-mail чи номера телефону.
  3. Сервісом можуть користуватися лише особи віком від 18 років.
  4. Доступ до Облікового запису забезпечують облікові дані, збережені Застосунком на телефоні. Видалення Застосунку, очищення його даних або втрата телефона можуть означати втрату доступу до Облікового запису, зокрема до невикористаних Хвилин із Пакетів і безкоштовних Хвилин.
  5. Ім'я та фото не повинні порушувати закон чи права інших осіб.

§ 6. Хвилини та безкоштовні хвилини

  1. Чати безкоштовні.
  2. Новий Обліковий запис одноразово отримує 10 хвилин дзвінків. Без Підписки Діалог безкоштовний 15 хвилин на день (доба за польським часом); невикористані хвилини Діалогу не переносяться.
  3. За дзвінок платить той, хто телефонує: час дзвінка списується з його Хвилин. Якщо в нього немає Хвилин, а в того, кому телефонують, вони є, дзвінок оплачується з Хвилин співрозмовника; перед відповіддю Застосунок чітко повідомляє йому, що дзвінок за його рахунок, а відповідь означає згоду. В інших випадках той, хто відповідає, нічого не платить.
  4. Час дзвінків і Діалогу рахується з точністю до секунди (кожна розпочата секунда).
  5. Спочатку використовуються Хвилини поточного періоду Підписки, потім інші Хвилини (безкоштовні та з Пакетів).
  6. Хвилини Підписки надаються на кожен місячний розрахунковий період і не переносяться на наступний. Хвилини з Пакетів і безкоштовні Хвилини не згорають, поки існує Обліковий запис.
  7. Якщо в того, хто телефонує, немає Хвилин, дзвінок неможливо розпочати. Дзвінок може тривати не довше, ніж дозволяють Хвилини того, хто телефонує.
  8. Хвилини не можна обміняти на гроші чи передати на інший Обліковий запис.

§ 7. Підписки та пакети (Google Play)

  1. Пропозиція:
    • підписка «Start» – 29,99 зл на місяць: 60 хвилин дзвінків на місяць і необмежений Діалог;
    • підписка «Plus» – 59,99 зл на місяць: 150 хвилин дзвінків на місяць і необмежений Діалог;
    • пакет «30 хвилин» – 14,99 зл одноразово: 30 хвилин дзвінків;
    • пакет «60 хвилин» – 27,99 зл одноразово: 60 хвилин дзвінків;
    • пакет «120 хвилин» – 49,99 зл одноразово: 120 хвилин дзвінків.
    Обов'язковою є ціна, показана в Google Play перед покупкою; в інших країнах і валютах Google Play може показувати інші суми.
  2. Покупки здійснюються лише в Google Play (Google Play Billing). Оплату, підтвердження та документи покупки обробляє Google на умовах Google Play. Постачальник не отримує даних платіжної картки. Покупка зараховується після її підтвердження Google.
  3. Підписка може починатися з 7-денного безкоштовного пробного періоду, якщо Google Play його запропонує (один раз на обліковий запис Google). Під час пробного періоду Обліковий запис отримує 10 хвилин дзвінків і необмежений Діалог; повні Хвилини Підписки діють з першого оплаченого місяця. Якщо Підписку не скасовано в Google Play до кінця пробного періоду, Google стягне плату за перший місяць.
  4. Підписка автоматично поновлюється щомісяця, доки її не скасовано в Google Play (Google Play → Платежі й підписки → Підписки). Після скасування Підписка діє до кінця оплаченого періоду. Видалення Застосунку чи Облікового запису не скасовує Підписку.
  5. Одна Підписка одночасно обслуговує один Обліковий запис. Відновлення Підписки в Застосунку на іншому Обліковому записі переносить її туди.
  6. Пакет додає до балансу Облікового запису кількість хвилин дзвінків, указану в його назві; Пакети можна купувати багаторазово.
  7. Повернення коштів розглядає Google Play згідно зі своїми правилами. Ви також можете написати нам на kontakt@voicebridge.online – в обґрунтованих випадках ми можемо оформити повернення через Google Play.
  8. Споживачі мають права, передбачені польським Законом про права споживачів від 30 травня 2014 р., зокрема – у передбачених ним випадках – право відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів. Заяву можна подати через Google Play або надіслати на kontakt@voicebridge.online; кошти повертаються через Google Play.
  9. Про зміну ціни Підписки Google Play повідомляє підписників згідно зі своїми правилами. Зміна не стосується вже оплаченого періоду.

§ 8. Правила користування, блокування та скарги

  1. Заборонено надавати незаконний контент і користуватися Сервісом всупереч закону, добрим звичаям чи цим Умовам. Зокрема, заборонено:
    • спам, зокрема небажані масові чи рекламні повідомлення;
    • цькування та погрози;
    • мову ворожнечі;
    • незаконний контент, зокрема такий, що порушує права інших осіб (наприклад, чужі фото без згоди, авторські права);
    • будь-який сексуальний контент за участю неповнолітніх або такий, що їх сексуалізує;
    • шахрайство;
    • видавання себе за інших осіб чи організації;
    • порушення роботи сервера, обхід обліку Хвилин, автоматизоване користування Сервісом (боти), перепродаж Сервісу.
  2. Кожен Користувач може заблокувати в Застосунку іншого Користувача. Заблокована особа не може телефонувати тому, хто її заблокував, чи надсилати йому повідомлення, фото й відео; поки блокування діє, дзвінки та повідомлення між ними неможливі в жодному напрямку. Блокування можна будь-коли зняти.
  3. На Користувача чи отримане повідомлення можна поскаржитися в Застосунку, обравши причину: спам, образи чи погрози, незаконний контент або інше. Скарги, зокрема повідомлення про незаконний контент від осіб, які не користуються Застосунком, можна також надсилати на kontakt@voicebridge.online. Постачальник розглядає скарги невідкладно; дані, що зберігаються зі скаргою, описано в Політиці конфіденційності.
  4. У разі порушення Умов Постачальник може видалити контент, тимчасово заблокувати Обліковий запис або – у разі серйозного чи повторного порушення – видалити Обліковий запис і розірвати договір (§ 13 п. 3). Постачальник повідомляє Користувача про рішення та його причину, якщо це не заборонено законом. Рішення можна оскаржити на kontakt@voicebridge.online.

§ 9. Машинний переклад

  1. Мовлення й текст перекладаються автоматично. Переклад може бути помилковим, неповним чи запізнілим або змінювати зміст, зокрема імена, числа, суми, дати й заперечення. Розпізнавання мовлення теж може помилятися.
  2. Сервіс не призначений для екстрених ситуацій, а також для медичного, юридичного, офіційного чи іншого спілкування, де помилка перекладу може зашкодити здоров'ю, життю, майну чи правам. У таких справах звертайтеся до перекладача (наприклад, присяжного); у разі надзвичайної ситуації телефонуйте 112.
  3. Важливу інформацію (суми, строки, дози ліків, адреси) підтверджуйте зі співрозмовником іншим способом.
  4. Цей параграф не виключає й не обмежує відповідальності Постачальника в тій мірі, в якій її не можна виключити чи обмежити щодо споживачів згідно із законом.

§ 10. Доступність

  1. Сервіс працює на сервері в Польщі та залежить від доступу до Інтернету й сервісів Google. Можливі перерви через обслуговування, збої чи зміни в постачальників. Ми намагаємося, щоб перерви були якомога коротшими, а про планові роботи за можливості повідомляємо заздалегідь.
  2. Це не обмежує прав споживача, якщо цифрова послуга не відповідає договору.

§ 11. Скарги (рекламації)

  1. Скарги щодо Сервісу можна надсилати на e-mail kontakt@voicebridge.online або письмово на адресу Rondo Mogilskie 1/03, 31-516 Kraków.
  2. Скарга має містити ваш номер VoiceBridge, опис проблеми, дату її виникнення та бажаний спосіб вирішення.
  3. Ми відповідаємо протягом 14 днів від отримання скарги – e-mail або іншим зазначеним способом.
  4. Питання оплати й повернення коштів за покупки в Google Play розглядає Google Play; на прохання ми допоможемо з контактом.
  5. Якщо цифрова послуга не відповідає договору, споживач може вимагати приведення її у відповідність, а у випадках, передбачених Законом про права споживачів, – зниження ціни або відмови від договору.
  6. Споживачі можуть скористатися позасудовими способами розгляду скарг, наприклад допомогою міського чи повітового уповноваженого з прав споживачів (rzecznik konsumentów) або воєводської Торговельної інспекції (Inspekcja Handlowa). Інформація: https://uokik.gov.pl.

§ 12. Споживачі та підприємці з правами споживача

  1. Положення щодо споживачів застосовуються також до фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо для неї він не має професійного характеру, – в обсязі, визначеному ст. 7aa Закону про права споживачів і ст. 3855 Цивільного кодексу Польщі.
  2. Ці Умови не виключають і не обмежують прав споживачів за імперативними нормами закону.

§ 13. Розірвання договору та видалення облікового запису

  1. Ви можете будь-коли розірвати договір, видаливши Обліковий запис у Застосунку (Профіль → «Видалити обліковий запис») або попросивши про це e-mail – див. Видалення облікового запису. Видалення відбувається негайно й безповоротно; невикористані Хвилини втрачаються. Підписку потрібно скасувати окремо в Google Play.
  2. Постачальник може розірвати договір з поважних причин (наприклад, припинення Сервісу, зміна законодавства, що унеможливлює його надання), попередивши за 30 днів у Застосунку чи на сайті Сервісу. У такому разі споживач отримає через Google Play пропорційне повернення за оплачену невикористану частину періоду Підписки.
  3. У разі серйозного чи повторного порушення Умов (§ 8) Постачальник може розірвати договір з негайним набранням чинності та видалити Обліковий запис, вказавши причину.

§ 14. Зміни Умов

Умови можуть бути змінені з поважних причин, як-от зміна законодавства, зміна обсягу Сервісу чи цін, міркування безпеки або вимоги Google чи державних органів. Про зміни ми повідомляємо на цій сторінці та, за можливості, у Застосунку щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності. Якщо ви не погоджуєтеся зі змінами, ви можете видалити Обліковий запис до набрання ними чинності. Зміни не стосуються вже оплачених періодів.

§ 15. Персональні дані

Обробку персональних даних описано в Політиці конфіденційності.

§ 16. Застосовне право

  1. До договору застосовується право Польщі. Споживачі зберігають захист, наданий їм імперативними нормами країни їхнього звичайного проживання.
  2. Спори вирішує суд, компетентний згідно із загальними правилами.
  3. Польська версія цих Умов має переважну силу.

Условия предоставления услуг VoiceBridge

Действуют с: 01.11.2026

Это перевод польского «Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną». В случае расхождений преимущественную силу имеет польская версия.

§ 1. Поставщик

  1. Услуги VoiceBridge предоставляет Diana Kravets, индивидуальный предприниматель, ведущий деятельность под наименованием Diana Kravets, зарегистрированный в польском реестре CEIDG, адрес: Rondo Mogilskie 1/03, 31-516 Kraków, NIP (налоговый номер): 6751633217, e-mail: kontakt@voicebridge.online («Поставщик»).
  2. Настоящие Условия являются регламентом, предусмотренным ст. 8 польского Закона от 18 июля 2002 г. об оказании услуг электронным путём. Они бесплатно доступны по адресу https://app.voicebridge.online/terms в форме, позволяющей их сохранить и распечатать.

§ 2. Определения

§ 3. Услуги

  1. Бесплатно Поставщик предоставляет: Аккаунт, список контактов (номера VoiceBridge), текстовые чаты с автоматическим переводом (сообщения можно редактировать и удалять), отправку фото и видео, стикеры.
  2. В пределах Минут Поставщик предоставляет: голосовые звонки с переводом между пользователями Приложения на языках, доступных в Приложении (в том числе русском, польском, украинском, английском, французском и испанском; полный список – в Приложении), а также режим Диалог – перевод разговора двух людей у одного телефона.
  3. Перевод выполняют автоматически системы искусственного интеллекта (Google Gemini). Обработка данных описана в Политике конфиденциальности.
  4. VoiceBridge не является телефонной услугой: он соединяет только пользователей Приложения. С его помощью нельзя звонить на телефонные номера и номера экстренных служб (например, 112).

§ 4. Технические требования и риски

  1. Нужны: телефон с Android 8.0 или новее, Приложение, установленное из Google Play, доступ в Интернет, микрофон (звонки и Диалог), сервисы Google Play (уведомления и покупки). Чтобы принимать звонки, рекомендуем разрешить уведомления. Диалог использует системное распознавание речи и синтезатор речи телефона.
  2. Пользование электронными услугами связано с типичными рисками, такими как вредоносное ПО, фишинг или доступ посторонних к незащищённому телефону. Обновляйте систему и Приложение и используйте блокировку экрана.

§ 5. Аккаунт и заключение договора

  1. Перед созданием профиля Приложение показывает уведомление о том, что, нажимая «Начать пользоваться», вы принимаете настоящие Условия и Политику конфиденциальности, со ссылками на оба документа. Нажатие «Начать пользоваться» означает принятие настоящих Условий. Договор о предоставлении Сервиса заключается в момент создания Аккаунта на неопределённый срок. Создание Аккаунта бесплатно.
  2. Для создания Аккаунта вы указываете отображаемое имя и язык, по желанию – пол голоса и фото профиля. Сервер присваивает случайный 9-значный номер VoiceBridge. У Аккаунта нет пароля, e-mail и номера телефона.
  3. Пользоваться Сервисом могут только лица в возрасте от 18 лет.
  4. Доступ к Аккаунту обеспечивают учётные данные, сохранённые Приложением на телефоне. Удаление Приложения, очистка его данных или потеря телефона могут означать потерю доступа к Аккаунту, в том числе к неиспользованным Минутам из Пакетов и бесплатным Минутам.
  5. Имя и фото не должны нарушать закон или права других лиц.

§ 6. Минуты и бесплатные минуты

  1. Чаты бесплатны.
  2. Новый Аккаунт однократно получает 10 минут звонков. Без Подписки Диалог бесплатен 15 минут в день (сутки по польскому времени); неиспользованные минуты Диалога не переносятся.
  3. За звонок платит звонящий: время звонка списывается с его Минут. Если у звонящего нет Минут, а у вызываемого они есть, звонок оплачивается Минутами вызываемого; до ответа Приложение явно сообщает ему, что звонок за его счёт, а ответ на звонок означает согласие. В остальных случаях отвечающий ничего не платит.
  4. Время звонков и Диалога учитывается с точностью до секунды (каждая начатая секунда).
  5. Сначала расходуются Минуты текущего периода Подписки, затем остальные Минуты (бесплатные и из Пакетов).
  6. Минуты Подписки предоставляются на каждый месячный расчётный период и не переносятся на следующий. Минуты из Пакетов и бесплатные Минуты не сгорают, пока существует Аккаунт.
  7. Если у звонящего нет Минут, звонок нельзя начать. Звонок может длиться не дольше, чем позволяют Минуты звонящего.
  8. Минуты нельзя обменять на деньги или передать на другой Аккаунт.

§ 7. Подписки и пакеты (Google Play)

  1. Предложение:
    • подписка «Start» – 29,99 зл в месяц: 60 минут звонков в месяц и безлимитный Диалог;
    • подписка «Plus» – 59,99 зл в месяц: 150 минут звонков в месяц и безлимитный Диалог;
    • пакет «30 минут» – 14,99 зл однократно: 30 минут звонков;
    • пакет «60 минут» – 27,99 зл однократно: 60 минут звонков;
    • пакет «120 минут» – 49,99 зл однократно: 120 минут звонков.
    Обязательной является цена, показанная в Google Play перед покупкой; в других странах и валютах Google Play может показывать иные суммы.
  2. Покупки совершаются только в Google Play (Google Play Billing). Оплату, подтверждение и документы покупки обрабатывает Google на условиях Google Play. Поставщик не получает данных платёжной карты. Покупка засчитывается после её подтверждения Google.
  3. Подписка может начинаться с 7-дневного бесплатного пробного периода, если Google Play его предложит (один раз на аккаунт Google). В пробный период Аккаунт получает 10 минут звонков и безлимитный Диалог; полные Минуты Подписки действуют с первого оплаченного месяца. Если Подписку не отменить в Google Play до конца пробного периода, Google спишет плату за первый месяц.
  4. Подписка автоматически продлевается каждый месяц, пока её не отменят в Google Play (Google Play → Платежи и подписки → Подписки). После отмены Подписка действует до конца оплаченного периода. Удаление Приложения или Аккаунта не отменяет Подписку.
  5. Одна Подписка одновременно обслуживает один Аккаунт. Восстановление Подписки в Приложении на другом Аккаунте переносит её туда.
  6. Пакет добавляет к балансу Аккаунта столько минут звонков, сколько указано в его названии; Пакеты можно покупать многократно.
  7. Возвраты средств рассматривает Google Play по своим правилам. Вы также можете написать нам на kontakt@voicebridge.online – в обоснованных случаях мы можем оформить возврат через Google Play.
  8. Потребители имеют права, предусмотренные польским Законом о правах потребителей от 30 мая 2014 г., в том числе – в предусмотренных им случаях – право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней. Заявление можно подать через Google Play или отправить на kontakt@voicebridge.online; деньги возвращаются через Google Play.
  9. Об изменении цены Подписки Google Play уведомляет подписчиков по своим правилам. Изменение не касается уже оплаченного периода.

§ 8. Правила пользования, блокировка и жалобы

  1. Запрещено предоставлять противоправный контент и пользоваться Сервисом вопреки закону, добрым нравам или настоящим Условиям. В частности, запрещены:
    • спам, в том числе нежелательные массовые или рекламные сообщения;
    • травля и угрозы;
    • язык вражды;
    • противоправный контент, в том числе нарушающий права других лиц (например, чужие фото без согласия, авторские права);
    • любой сексуальный контент с участием несовершеннолетних или сексуализирующий их;
    • мошенничество;
    • выдача себя за других людей или организации;
    • нарушение работы сервера, обход учёта Минут, автоматизированное пользование Сервисом (боты), перепродажа Сервиса.
  2. Каждый Пользователь может заблокировать в Приложении другого Пользователя. Заблокированный не может звонить заблокировавшему его или отправлять ему сообщения, фото и видео; пока блокировка действует, звонки и сообщения между ними невозможны ни в одну сторону. Блокировку можно снять в любой момент.
  3. На Пользователя или полученное сообщение можно пожаловаться в Приложении, выбрав причину: спам, оскорбления или угрозы, противоправный контент или другое. Жалобы, в том числе сообщения о противоправном контенте от людей, не пользующихся Приложением, можно также направлять на kontakt@voicebridge.online. Поставщик рассматривает жалобы незамедлительно; данные, сохраняемые при жалобе, описаны в Политике конфиденциальности.
  4. При нарушении Условий Поставщик может удалить контент, временно заблокировать Аккаунт или – при серьёзном или повторном нарушении – удалить Аккаунт и расторгнуть договор (§ 13 п. 3). Поставщик сообщает Пользователю о решении и его причине, если это не запрещено законом. Решение можно обжаловать по адресу kontakt@voicebridge.online.

§ 9. Машинный перевод

  1. Речь и текст переводятся автоматически. Перевод может быть ошибочным, неполным или запаздывающим либо искажать смысл, включая имена, числа, суммы, даты и отрицания. Распознавание речи тоже может ошибаться.
  2. Сервис не предназначен для экстренных ситуаций, а также для медицинского, юридического, официального или иного общения, где ошибка перевода может причинить вред здоровью, жизни, имуществу или правам. В таких делах обращайтесь к переводчику (например, присяжному); в экстренной ситуации звоните 112.
  3. Важную информацию (суммы, сроки, дозировки лекарств, адреса) подтверждайте с собеседником другим способом.
  4. Настоящий параграф не исключает и не ограничивает ответственность Поставщика в той мере, в какой её нельзя исключить или ограничить в отношении потребителей по закону.

§ 10. Доступность

  1. Сервис работает на сервере в Польше и зависит от доступа в Интернет и сервисов Google. Возможны перерывы из-за обслуживания, сбоев или изменений у поставщиков. Мы стараемся, чтобы перерывы были как можно короче, а о плановых работах по возможности сообщаем заранее.
  2. Это не ограничивает права потребителя, если цифровая услуга не соответствует договору.

§ 11. Жалобы (рекламации)

  1. Жалобы на Сервис можно направлять по e-mail kontakt@voicebridge.online или письменно по адресу Rondo Mogilskie 1/03, 31-516 Kraków.
  2. Жалоба должна содержать ваш номер VoiceBridge, описание проблемы, дату её возникновения и желаемый способ решения.
  3. Мы отвечаем в течение 14 дней с момента получения жалобы – по e-mail или иным указанным способом.
  4. Вопросы оплаты и возврата средств за покупки в Google Play рассматривает Google Play; по просьбе мы поможем связаться.
  5. Если цифровая услуга не соответствует договору, потребитель может требовать приведения её в соответствие, а в случаях, предусмотренных Законом о правах потребителей, – снижения цены или отказа от договора.
  6. Потребители могут воспользоваться внесудебными способами рассмотрения жалоб, например помощью городского или повятового уполномоченного по правам потребителей (rzecznik konsumentów) или воеводской Торговой инспекции (Inspekcja Handlowa). Информация: https://uokik.gov.pl.

§ 12. Потребители и предприниматели с правами потребителя

  1. Положения о потребителях применяются также к физическому лицу, заключающему договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если для него договор не носит профессионального характера, – в объёме, указанном в ст. 7aa Закона о правах потребителей и ст. 3855 Гражданского кодекса Польши.
  2. Настоящие Условия не исключают и не ограничивают права потребителей по императивным нормам закона.

§ 13. Расторжение договора и удаление аккаунта

  1. Вы можете в любой момент расторгнуть договор, удалив Аккаунт в Приложении (Профиль → «Удалить аккаунт») или запросив это по e-mail – см. Удаление аккаунта. Удаление происходит сразу и необратимо; неиспользованные Минуты сгорают. Подписку нужно отменить отдельно в Google Play.
  2. Поставщик может расторгнуть договор по уважительным причинам (например, прекращение Сервиса, изменение законодательства, делающее его оказание невозможным), предупредив за 30 дней в Приложении или на сайте Сервиса. В этом случае потребитель получит через Google Play пропорциональный возврат за оплаченную неиспользованную часть периода Подписки.
  3. При серьёзном или повторном нарушении Условий (§ 8) Поставщик может расторгнуть договор с немедленным вступлением в силу и удалить Аккаунт, указав причину.

§ 14. Изменение Условий

Условия могут быть изменены по уважительным причинам, таким как изменение законодательства, изменение объёма Сервиса или цен, соображения безопасности, требования Google или государственных органов. Об изменениях мы сообщаем на этой странице и, по возможности, в Приложении не менее чем за 14 дней до их вступления в силу. Если вы не согласны с изменениями, вы можете удалить Аккаунт до их вступления в силу. Изменения не касаются уже оплаченных периодов.

§ 15. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности.

§ 16. Применимое право

  1. К договору применяется право Польши. Потребители сохраняют защиту, предоставленную им императивными нормами страны их обычного проживания.
  2. Споры разрешает суд, компетентный по общим правилам.
  3. Польская версия настоящих Условий имеет преимущественную силу.

Conditions d'utilisation de VoiceBridge

En vigueur à partir du : 01.11.2026

Ceci est une traduction du « Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną » polonais. En cas de divergence, la version polonaise prévaut.

§ 1. Prestataire

  1. VoiceBridge est fourni par Diana Kravets, entrepreneur individuel exerçant sous le nom Diana Kravets, inscrit au registre polonais des entreprises (CEIDG), adresse : Rondo Mogilskie 1/03, 31-516 Kraków, NIP (numéro fiscal) : 6751633217, e-mail : kontakt@voicebridge.online (le « Prestataire »).
  2. Les présentes Conditions constituent le règlement prévu à l'article 8 de la loi polonaise du 18 juillet 2002 sur la fourniture de services par voie électronique. Elles sont disponibles gratuitement à l'adresse https://app.voicebridge.online/terms sous une forme permettant de les enregistrer et de les imprimer.

§ 2. Définitions

§ 3. Services

  1. Gratuitement, le Prestataire fournit : le Compte, une liste de contacts (numéros VoiceBridge), des discussions écrites avec traduction automatique (les messages peuvent être modifiés et supprimés), l'envoi de photos et de vidéos, et des autocollants.
  2. Dans la limite des Minutes, le Prestataire fournit : des appels vocaux traduits entre utilisateurs de l'Application dans les langues disponibles dans l'Application (notamment français, anglais, espagnol, polonais, ukrainien et russe ; liste complète dans l'Application), ainsi que le mode Dialogue – traduction d'une conversation entre deux personnes autour d'un seul téléphone.
  3. Les traductions sont réalisées automatiquement par des systèmes d'intelligence artificielle (Google Gemini). Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.
  4. VoiceBridge n'est pas un service téléphonique : il relie uniquement les utilisateurs de l'Application. Il ne permet pas d'appeler des numéros de téléphone ni des numéros d'urgence (par ex. 112).

§ 4. Exigences techniques et risques

  1. Il faut : un téléphone sous Android 8.0 ou version ultérieure, l'Application installée depuis Google Play, un accès à Internet, un microphone (appels et Dialogue) et les services Google Play (notifications et achats). Il est recommandé d'autoriser les notifications pour recevoir les appels. Le Dialogue utilise la reconnaissance vocale et la synthèse vocale du système du téléphone.
  2. L'utilisation de services électroniques comporte des risques habituels, tels que les logiciels malveillants, l'hameçonnage ou l'accès de tiers à un téléphone non protégé. Maintenez votre système et l'Application à jour et utilisez un verrouillage d'écran.

§ 5. Compte et conclusion du contrat

  1. Avant la création du profil, l'Application affiche un avis indiquant qu'en appuyant sur « Commencer » vous acceptez les présentes Conditions et la Politique de confidentialité, avec des liens vers ces deux documents. Appuyer sur « Commencer » vaut acceptation des présentes Conditions. Le contrat de Service est conclu lors de la création du Compte, pour une durée indéterminée. La création du Compte est gratuite.
  2. Pour créer un Compte, vous indiquez un nom affiché et une langue, et facultativement le genre de la voix et une photo de profil. Le serveur attribue un numéro VoiceBridge aléatoire à 9 chiffres. Le Compte n'a ni mot de passe, ni adresse e-mail, ni numéro de téléphone.
  3. Le Service est réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans.
  4. L'accès au Compte repose sur un identifiant enregistré par l'Application sur votre téléphone. Désinstaller l'Application, effacer ses données ou perdre le téléphone peut entraîner la perte de l'accès au Compte, y compris aux Minutes non utilisées provenant de Packs et aux Minutes gratuites.
  5. Votre nom affiché et votre photo ne doivent pas enfreindre la loi ni les droits d'autrui.

§ 6. Minutes et minutes gratuites

  1. Les discussions sont gratuites.
  2. Un nouveau Compte reçoit, une seule fois, 10 minutes d'appels. Sans Abonnement, le Dialogue est gratuit 15 minutes par jour (jour calculé à l'heure polonaise) ; les minutes de Dialogue non utilisées ne sont pas reportées.
  3. L'appelant paie l'appel : la durée de l'appel est déduite de ses Minutes. Si l'appelant n'a plus de Minutes et que la personne appelée en a, l'appel est payé avec les Minutes de la personne appelée ; avant de répondre, l'Application l'informe clairement que l'appel est à ses frais, et répondre vaut accord. Dans les autres cas, la personne qui répond ne paie rien.
  4. La durée des appels et du Dialogue est décomptée à la seconde (toute seconde commencée).
  5. Les Minutes de la période d'Abonnement en cours sont utilisées en premier, puis les autres Minutes (gratuites et provenant de Packs).
  6. Les Minutes d'Abonnement sont accordées pour chaque période de facturation mensuelle et ne sont pas reportées sur la période suivante. Les Minutes provenant de Packs et les Minutes gratuites n'expirent pas tant que le Compte existe.
  7. Si l'appelant n'a plus de Minutes, l'appel ne peut pas être lancé. Un appel peut durer au maximum autant que les Minutes de l'appelant le permettent.
  8. Les Minutes ne peuvent être ni échangées contre de l'argent ni transférées vers un autre Compte.

§ 7. Abonnements et packs (Google Play)

  1. Offre :
    • abonnement « Start » – 29,99 PLN par mois : 60 minutes d'appels par mois et Dialogue illimité ;
    • abonnement « Plus » – 59,99 PLN par mois : 150 minutes d'appels par mois et Dialogue illimité ;
    • pack « 30 minutes » – 14,99 PLN en paiement unique : 30 minutes d'appels ;
    • pack « 60 minutes » – 27,99 PLN en paiement unique : 60 minutes d'appels ;
    • pack « 120 minutes » – 49,99 PLN en paiement unique : 120 minutes d'appels.
    Le prix affiché sur Google Play avant l'achat fait foi ; dans d'autres pays et devises, Google Play peut afficher d'autres montants.
  2. Les achats se font uniquement sur Google Play (Google Play Billing). Le paiement, la confirmation et les justificatifs d'achat sont gérés par Google selon les conditions de Google Play. Le Prestataire ne reçoit jamais les données de carte bancaire. Un achat est crédité après sa confirmation par Google.
  3. L'Abonnement peut commencer par un essai gratuit de 7 jours si Google Play le propose (une fois par compte Google). Pendant l'essai, le Compte dispose de 10 minutes d'appels et du Dialogue illimité ; les Minutes complètes de l'Abonnement s'appliquent à partir du premier mois payé. Si l'Abonnement n'est pas résilié dans Google Play avant la fin de l'essai, Google facture le premier mois.
  4. L'Abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à sa résiliation dans Google Play (Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements). Après résiliation, l'Abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée. La désinstallation de l'Application ou la suppression du Compte ne résilie pas l'Abonnement.
  5. Un Abonnement sert un seul Compte à la fois. La restauration de l'Abonnement dans l'Application sur un autre Compte le transfère vers ce Compte.
  6. Un Pack ajoute au solde du Compte le nombre de minutes d'appels indiqué dans son nom ; les Packs peuvent être achetés plusieurs fois.
  7. Les remboursements sont traités par Google Play selon ses règles. Vous pouvez aussi nous écrire à kontakt@voicebridge.online – dans les cas justifiés, nous pouvons effectuer un remboursement via Google Play.
  8. Les consommateurs disposent des droits prévus par la loi polonaise du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs, y compris – dans les cas qu'elle prévoit – le droit de se rétracter d'un contrat à distance dans un délai de 14 jours. La déclaration de rétractation peut être faite via Google Play ou envoyée à kontakt@voicebridge.online ; le remboursement s'effectue via Google Play.
  9. Google Play informe les abonnés des changements de prix de l'Abonnement selon ses règles. Un changement ne s'applique pas à une période déjà payée.

§ 8. Règles d'utilisation, blocage et signalements

  1. Il est interdit de fournir des contenus illicites et d'utiliser le Service de manière contraire à la loi, aux bonnes mœurs ou aux présentes Conditions. Sont notamment interdits :
    • le spam, y compris les messages de masse ou publicitaires non sollicités ;
    • le harcèlement et les menaces ;
    • les discours de haine ;
    • les contenus illicites, y compris ceux qui portent atteinte aux droits d'autrui (par ex. photos de tiers sans leur consentement, droits d'auteur) ;
    • tout contenu sexuel impliquant des mineurs ou les sexualisant ;
    • la fraude et les escroqueries ;
    • l'usurpation de l'identité d'autres personnes ou organisations ;
    • la perturbation du serveur, le contournement du décompte des Minutes, l'utilisation automatisée du Service (bots), la revente du Service.
  2. Chaque Utilisateur peut bloquer un autre Utilisateur dans l'Application. Une personne bloquée ne peut ni appeler l'Utilisateur qui l'a bloquée ni lui envoyer de messages, photos ou vidéos ; tant que le blocage est actif, appels et messages entre eux sont impossibles dans les deux sens. Le blocage peut être levé à tout moment.
  3. Un Utilisateur ou un message reçu peut être signalé dans l'Application en choisissant un motif : spam, insultes ou menaces, contenu illicite ou autre. Les signalements, y compris ceux de contenus illicites provenant de personnes qui n'utilisent pas l'Application, peuvent aussi être envoyés à kontakt@voicebridge.online. Le Prestataire examine les signalements sans délai ; les données enregistrées avec un signalement sont décrites dans la Politique de confidentialité.
  4. En cas de violation des Conditions, le Prestataire peut supprimer le contenu, bloquer temporairement le Compte ou – en cas de violation grave ou répétée – supprimer le Compte et résilier le contrat (§ 13, point 3). Le Prestataire informe l'Utilisateur de la décision et de son motif, sauf interdiction légale. Les décisions peuvent être contestées à kontakt@voicebridge.online.

§ 9. Traduction automatique

  1. La parole et le texte sont traduits automatiquement. Les traductions peuvent être erronées, incomplètes ou retardées, ou modifier le sens, y compris les noms, nombres, montants, dates et négations. La reconnaissance vocale peut aussi se tromper.
  2. Le Service n'est pas destiné aux situations d'urgence ni aux communications médicales, juridiques, administratives ou autres dans lesquelles une erreur de traduction pourrait nuire à la santé, à la vie, aux biens ou aux droits. Dans ces cas, faites appel à un traducteur humain (par ex. assermenté) ; en cas d'urgence, appelez le 112.
  3. Confirmez les informations importantes (montants, délais, doses de médicaments, adresses) avec votre interlocuteur par un autre moyen.
  4. Le présent paragraphe n'exclut ni ne limite la responsabilité du Prestataire dans la mesure où elle ne peut pas être exclue ou limitée envers les consommateurs en vertu de la loi.

§ 10. Disponibilité

  1. Le Service fonctionne sur un serveur situé en Pologne et dépend de l'accès à Internet et des services de Google. Des interruptions dues à la maintenance, à des pannes ou à des changements chez les fournisseurs sont possibles. Nous nous efforçons de les limiter au maximum et, si possible, d'annoncer à l'avance les travaux planifiés.
  2. Cela ne limite pas les droits du consommateur en cas de non-conformité du service numérique au contrat.

§ 11. Réclamations

  1. Les réclamations concernant le Service peuvent être envoyées par e-mail à kontakt@voicebridge.online ou par écrit à l'adresse Rondo Mogilskie 1/03, 31-516 Kraków.
  2. Une réclamation doit indiquer votre numéro VoiceBridge, une description du problème, la date à laquelle il est survenu et la solution souhaitée.
  3. Nous répondons dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la réclamation, par e-mail ou par un autre moyen que vous indiquez.
  4. Les questions de paiement et de remboursement des achats Google Play sont traitées par Google Play ; sur demande, nous vous aidons à le contacter.
  5. En cas de non-conformité du service numérique au contrat, le consommateur peut exiger sa mise en conformité et, dans les cas prévus par la loi sur les droits des consommateurs, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
  6. Les consommateurs peuvent recourir à des modes extrajudiciaires de traitement des réclamations, par exemple l'aide d'un médiateur municipal ou de district pour les consommateurs (rzecznik konsumentów) ou de l'Inspection du commerce de la voïvodie (Inspekcja Handlowa). Informations : https://uokik.gov.pl.

§ 12. Consommateurs et entrepreneurs individuels bénéficiant des droits des consommateurs

  1. Les dispositions relatives aux consommateurs s'appliquent également à une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle lorsque ce contrat ne revêt pas pour elle un caractère professionnel, dans la mesure prévue à l'article 7aa de la loi sur les droits des consommateurs et à l'article 3855 du Code civil polonais.
  2. Les présentes Conditions n'excluent ni ne limitent les droits des consommateurs découlant des dispositions légales impératives.

§ 13. Résiliation et suppression du compte

  1. Vous pouvez résilier le contrat à tout moment en supprimant le Compte dans l'Application (Profil → « Supprimer le compte ») ou en le demandant par e-mail – voir Suppression du compte. La suppression est immédiate et irréversible ; les Minutes non utilisées sont perdues. L'Abonnement doit être résilié séparément dans Google Play.
  2. Le Prestataire peut résilier le contrat pour des motifs importants (par ex. arrêt du Service, changement de la loi empêchant sa fourniture) avec un préavis de 30 jours, communiqué dans l'Application ou sur le site du Service. Dans ce cas, le consommateur recevra, via Google Play, un remboursement proportionnel de la partie payée et non utilisée de la période d'Abonnement.
  3. En cas de violation grave ou répétée des Conditions (§ 8), le Prestataire peut résilier le contrat avec effet immédiat et supprimer le Compte en indiquant le motif.

§ 14. Modification des Conditions

Les Conditions peuvent être modifiées pour des motifs importants, tels qu'un changement de la loi, une modification du périmètre du Service ou des prix, des raisons de sécurité ou des exigences de Google ou des autorités publiques. Nous annonçons les modifications sur cette page et, si possible, dans l'Application au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous ne les acceptez pas, vous pouvez supprimer votre Compte avant leur entrée en vigueur. Les modifications ne s'appliquent pas aux périodes déjà payées.

§ 15. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.

§ 16. Droit applicable

  1. Le contrat est régi par le droit polonais. Les consommateurs conservent la protection que leur accordent les dispositions impératives du pays de leur résidence habituelle.
  2. Les litiges sont tranchés par la juridiction compétente selon les règles générales.
  3. La version polonaise des présentes Conditions prévaut.

Condiciones del servicio de VoiceBridge

Vigentes desde: 01.11.2026

Esta es una traducción del «Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną» polaco. En caso de discrepancia, prevalece la versión polaca.

§ 1. Prestador

  1. VoiceBridge lo presta Diana Kravets, empresario individual que opera con el nombre comercial Diana Kravets, inscrito en el registro mercantil polaco (CEIDG), dirección: Rondo Mogilskie 1/03, 31-516 Kraków, NIP (número fiscal): 6751633217, correo electrónico: kontakt@voicebridge.online (el «Prestador»).
  2. Estas Condiciones son el reglamento previsto en el artículo 8 de la Ley polaca de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica. Están disponibles gratuitamente en https://app.voicebridge.online/terms en un formato que permite guardarlas e imprimirlas.

§ 2. Definiciones

§ 3. Servicios

  1. De forma gratuita, el Prestador ofrece: la Cuenta, una lista de contactos (números VoiceBridge), chats de texto con traducción automática (los mensajes se pueden editar y eliminar), el envío de fotos y vídeos, y stickers.
  2. Con cargo a los Minutos, el Prestador ofrece: llamadas de voz traducidas entre usuarios de la Aplicación en los idiomas disponibles en la Aplicación (entre ellos español, inglés, francés, polaco, ucraniano y ruso; lista completa en la Aplicación), y el modo Diálogo: traducción de una conversación entre dos personas con un solo teléfono.
  3. Las traducciones se realizan automáticamente mediante sistemas de inteligencia artificial (Google Gemini). El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad.
  4. VoiceBridge no es un servicio telefónico: solo conecta a usuarios de la Aplicación. No permite llamar a números de teléfono ni a números de emergencia (p. ej., 112).

§ 4. Requisitos técnicos y riesgos

  1. Se necesita: un teléfono con Android 8.0 o posterior, la Aplicación instalada desde Google Play, acceso a Internet, un micrófono (llamadas y Diálogo) y los servicios de Google Play (notificaciones y compras). Se recomienda permitir las notificaciones para recibir llamadas. El Diálogo usa el reconocimiento de voz y la síntesis de voz del sistema del teléfono.
  2. El uso de servicios electrónicos conlleva riesgos habituales, como software malicioso, phishing o el acceso de terceros a un teléfono sin protección. Mantén actualizados el sistema y la Aplicación y usa el bloqueo de pantalla.

§ 5. Cuenta y celebración del contrato

  1. Antes de crear el perfil, la Aplicación muestra un aviso de que, al pulsar «Empezar a usar», aceptas estas Condiciones y la Política de privacidad, con enlaces a ambos documentos. Pulsar «Empezar a usar» supone aceptar estas Condiciones. El contrato del Servicio se celebra al crear la Cuenta y tiene duración indefinida. Crear la Cuenta es gratis.
  2. Para crear la Cuenta indicas un nombre visible y un idioma y, opcionalmente, el género de la voz y una foto de perfil. El servidor asigna un número VoiceBridge aleatorio de 9 dígitos. La Cuenta no tiene contraseña, correo electrónico ni número de teléfono.
  3. Solo pueden usar el Servicio personas mayores de 18 años.
  4. El acceso a la Cuenta depende de una credencial que la Aplicación guarda en tu teléfono. Desinstalar la Aplicación, borrar sus datos o perder el teléfono puede suponer la pérdida del acceso a la Cuenta, incluidos los Minutos no usados de Paquetes y los Minutos gratuitos.
  5. Tu nombre visible y tu foto no deben infringir la ley ni los derechos de otras personas.

§ 6. Minutos y minutos gratuitos

  1. Los chats son gratuitos.
  2. Una Cuenta nueva recibe, una sola vez, 10 minutos de llamadas. Sin Suscripción, el Diálogo es gratuito 15 minutos al día (día según la hora de Polonia); los minutos de Diálogo no usados no se acumulan.
  3. Paga quien llama: la duración de la llamada se descuenta de sus Minutos. Si quien llama no tiene Minutos y la persona llamada sí, la llamada se paga con los Minutos de la persona llamada; antes de responder, la Aplicación le indica claramente que la llamada es a su cargo, y responder supone su consentimiento. En los demás casos, quien responde no paga nada.
  4. La duración de las llamadas y del Diálogo se cuenta por segundos (cada segundo iniciado).
  5. Primero se usan los Minutos del periodo de Suscripción en curso y después los demás Minutos (gratuitos y de Paquetes).
  6. Los Minutos de la Suscripción se conceden para cada periodo de facturación mensual y no se acumulan para el periodo siguiente. Los Minutos de Paquetes y los Minutos gratuitos no caducan mientras exista la Cuenta.
  7. Si quien llama no tiene Minutos, la llamada no puede iniciarse. Una llamada puede durar como máximo lo que permitan los Minutos de quien llama.
  8. Los Minutos no se pueden canjear por dinero ni transferir a otra Cuenta.

§ 7. Suscripciones y paquetes (Google Play)

  1. Oferta:
    • suscripción «Start»: 29,99 PLN al mes, 60 minutos de llamadas al mes y Diálogo ilimitado;
    • suscripción «Plus»: 59,99 PLN al mes, 150 minutos de llamadas al mes y Diálogo ilimitado;
    • paquete «30 minutos»: 14,99 PLN en un único pago, 30 minutos de llamadas;
    • paquete «60 minutos»: 27,99 PLN en un único pago, 60 minutos de llamadas;
    • paquete «120 minutos»: 49,99 PLN en un único pago, 120 minutos de llamadas.
    Es vinculante el precio que muestra Google Play antes de la compra; en otros países y monedas Google Play puede mostrar otros importes.
  2. Las compras se realizan únicamente en Google Play (Google Play Billing). El pago, la confirmación y los justificantes de compra los gestiona Google según las condiciones de Google Play. El Prestador nunca recibe datos de tarjetas. La compra se acredita cuando Google la confirma.
  3. La Suscripción puede empezar con una prueba gratuita de 7 días si Google Play la ofrece (una vez por cuenta de Google). Durante la prueba, la Cuenta recibe 10 minutos de llamadas y Diálogo ilimitado; los Minutos completos de la Suscripción se aplican desde el primer mes pagado. Si la Suscripción no se cancela en Google Play antes de que termine la prueba, Google cobra el primer mes.
  4. La Suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que se cancela en Google Play (Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones). Tras la cancelación, la Suscripción sigue activa hasta el final del periodo pagado. Desinstalar la Aplicación o eliminar la Cuenta no cancela la Suscripción.
  5. Una Suscripción sirve a una sola Cuenta a la vez. Restaurar la Suscripción en la Aplicación en otra Cuenta la traslada a esa Cuenta.
  6. Un Paquete añade al saldo de la Cuenta los minutos de llamadas que indica su nombre; los Paquetes se pueden comprar varias veces.
  7. Los reembolsos los tramita Google Play según sus normas. También puedes escribirnos a kontakt@voicebridge.online: en casos justificados podemos efectuar un reembolso a través de Google Play.
  8. Los consumidores tienen los derechos previstos en la Ley polaca de derechos de los consumidores de 30 de mayo de 2014, incluido, en los casos que esta prevé, el derecho de desistimiento de un contrato a distancia en un plazo de 14 días. La declaración de desistimiento puede hacerse a través de Google Play o enviarse a kontakt@voicebridge.online; el reembolso se realiza a través de Google Play.
  9. Google Play informa a los suscriptores de los cambios de precio de la Suscripción según sus normas. Un cambio no afecta a un periodo ya pagado.

§ 8. Normas de uso, bloqueos y denuncias

  1. Está prohibido aportar contenidos ilícitos y usar el Servicio en contra de la ley, las buenas costumbres o estas Condiciones. En particular, se prohíben:
    • el spam, incluidos los mensajes masivos o publicitarios no solicitados;
    • el acoso y las amenazas;
    • el discurso de odio;
    • los contenidos ilícitos, incluidos los que vulneren derechos de terceros (p. ej., fotos de otras personas sin su consentimiento, derechos de autor);
    • cualquier contenido sexual en el que aparezcan menores o que los sexualice;
    • el fraude y las estafas;
    • la suplantación de otras personas u organizaciones;
    • perturbar el servidor, eludir el cómputo de Minutos, el uso automatizado del Servicio (bots) o la reventa del Servicio.
  2. Cada Usuario puede bloquear a otro Usuario en la Aplicación. Una persona bloqueada no puede llamar a quien la bloqueó ni enviarle mensajes, fotos o vídeos; mientras dure el bloqueo, no son posibles llamadas ni mensajes entre ellos en ningún sentido. El bloqueo puede quitarse en cualquier momento.
  3. Un Usuario o un mensaje recibido pueden denunciarse en la Aplicación eligiendo un motivo: spam, insultos o amenazas, contenido ilícito u otro. Las denuncias, incluidas las de contenido ilícito de personas que no usan la Aplicación, también pueden enviarse a kontakt@voicebridge.online. El Prestador revisa las denuncias sin demora; los datos que se registran con una denuncia se describen en la Política de privacidad.
  4. Si se incumplen estas Condiciones, el Prestador puede eliminar contenido, bloquear temporalmente la Cuenta o, en caso de incumplimiento grave o reiterado, eliminar la Cuenta y resolver el contrato (§ 13, punto 3). El Prestador informa al Usuario de la decisión y su motivo, salvo que la ley lo prohíba. Las decisiones pueden recurrirse en kontakt@voicebridge.online.

§ 9. Traducción automática

  1. La voz y el texto se traducen automáticamente. Las traducciones pueden ser erróneas, incompletas o llegar con retraso, o cambiar el sentido, incluidos nombres, números, importes, fechas y negaciones. El reconocimiento de voz también puede equivocarse.
  2. El Servicio no está pensado para emergencias ni para comunicaciones médicas, jurídicas, oficiales u otras en las que un error de traducción pueda dañar la salud, la vida, los bienes o los derechos. Para ello recurre a un traductor humano (p. ej., jurado); en una emergencia llama al 112.
  3. Confirma la información importante (importes, plazos, dosis de medicamentos, direcciones) con la otra persona por otro medio.
  4. Este apartado no excluye ni limita la responsabilidad del Prestador en la medida en que la ley no permita excluirla o limitarla frente a los consumidores.

§ 10. Disponibilidad

  1. El Servicio funciona en un servidor en Polonia y depende del acceso a Internet y de los servicios de Google. Puede haber interrupciones por mantenimiento, averías o cambios en los proveedores. Procuramos que sean lo más breves posible y, cuando es posible, avisamos con antelación de los trabajos programados.
  2. Esto no limita los derechos del consumidor si el servicio digital no es conforme con el contrato.

§ 11. Reclamaciones

  1. Las reclamaciones sobre el Servicio pueden enviarse por correo electrónico a kontakt@voicebridge.online o por escrito a Rondo Mogilskie 1/03, 31-516 Kraków.
  2. La reclamación debe incluir tu número VoiceBridge, una descripción del problema, la fecha en que se produjo y la solución que solicitas.
  3. Respondemos en un plazo de 14 días desde la recepción de la reclamación, por correo electrónico o por otro medio que indiques.
  4. Las cuestiones de pago y reembolso de compras en Google Play las tramita Google Play; si lo pides, te ayudamos a contactar con ellos.
  5. Si el servicio digital no es conforme con el contrato, el consumidor puede exigir que se ponga en conformidad y, en los casos previstos en la Ley de derechos de los consumidores, una reducción del precio o la resolución del contrato.
  6. Los consumidores pueden recurrir a vías extrajudiciales de reclamación, por ejemplo la ayuda de un defensor municipal o comarcal de los consumidores (rzecznik konsumentów) o de la Inspección de Comercio del voivodato (Inspekcja Handlowa). Información: https://uokik.gov.pl.

§ 12. Consumidores y empresarios individuales con derechos de consumidor

  1. Las disposiciones relativas a los consumidores se aplican también a la persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial cuando dicho contrato no tiene para ella carácter profesional, en la medida prevista en el artículo 7aa de la Ley de derechos de los consumidores y el artículo 3855 del Código Civil polaco.
  2. Estas Condiciones no excluyen ni limitan los derechos de los consumidores derivados de normas imperativas.

§ 13. Resolución del contrato y eliminación de la cuenta

  1. Puedes resolver el contrato en cualquier momento eliminando la Cuenta en la Aplicación (Perfil → «Eliminar cuenta») o solicitándolo por correo electrónico; ver Eliminación de la cuenta. La eliminación es inmediata e irreversible; los Minutos no usados se pierden. La Suscripción debe cancelarse por separado en Google Play.
  2. El Prestador puede resolver el contrato por motivos importantes (p. ej., cese del Servicio o un cambio legal que impida prestarlo) con un preaviso de 30 días, comunicado en la Aplicación o en el sitio web del Servicio. En ese caso, el consumidor recibirá a través de Google Play un reembolso proporcional de la parte pagada y no usada del periodo de Suscripción.
  3. En caso de incumplimiento grave o reiterado de estas Condiciones (§ 8), el Prestador puede resolver el contrato con efecto inmediato y eliminar la Cuenta, indicando el motivo.

§ 14. Cambios en las Condiciones

Estas Condiciones pueden modificarse por motivos importantes, como cambios legales, cambios en el alcance del Servicio o en los precios, razones de seguridad o requisitos de Google o de autoridades públicas. Anunciamos los cambios en esta página y, cuando es posible, en la Aplicación al menos 14 días antes de que entren en vigor. Si no los aceptas, puedes eliminar tu Cuenta antes de su entrada en vigor. Los cambios no afectan a periodos ya pagados.

§ 15. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad.

§ 16. Ley aplicable

  1. El contrato se rige por la ley polaca. Los consumidores conservan la protección que les otorgan las normas imperativas del país de su residencia habitual.
  2. Los litigios se resuelven ante el tribunal competente según las normas generales.
  3. Prevalece la versión polaca de estas Condiciones.